Najczęściej zadawane pytania
Zakupy w sklepie intymnym powinny być przede wszystkim komfortowe, bezpieczne i w pełni dyskretne. Wiemy, jak ważna jest prywatność, szybka realizacja zamówień oraz pewność, że wybierasz produkty wysokiej jakości, dopasowane do swoich potrzeb.
Dlatego przygotowaliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień, płatności, dostawy, zwrotów oraz bezpieczeństwa zakupów w Fetysh.pl. Jeśli nie znajdziesz tutaj informacji, której szukasz — zawsze możesz skontaktować się z nami, a chętnie pomożemy w sposób dyskretny, profesjonalny i bez oceniania.
Czy moje zamówienie będzie zapakowane dyskretnie?
Tak. Wszystkie przesyłki pakujemy w neutralne, nieoznakowane opakowania – bez logo, nazwy sklepu czy jakichkolwiek informacji wskazujących na zawartość. Dbamy o Twoją prywatność i komfort.
Jakie są dostępne metody płatności?
Oferujemy szeroki wybór bezpiecznych metod płatności, m.in.:
- szybkie przelewy online,
- BLIK,
- karty płatnicze (Visa, Mastercard),
- Apple Pay, Google Pay,
- PayPo – kup teraz, zapłać później,
- płatność za pobraniem,
- raty Comfino
Jak szybko realizujecie zamówienia?
Zamówienia złożone do godziny 12:00 w dni robocze zazwyczaj wysyłamy jeszcze tego samego dnia. W przypadku dużego zainteresowania czas realizacji może wydłużyć się do 24–48 godzin.
Czy mogę zamówić paczkę do paczkomatu?
Oczywiście. Współpracujemy z InPost – możesz wybrać najbliższy paczkomat i odebrać przesyłkę w dogodnym momencie, całkowicie dyskretnie.
Czy produkty erotyczne są higieniczne i bezpieczne?
Tak. Wszystkie oferowane przez nas produkty pochodzą od renomowanych producentów i spełniają odpowiednie normy jakości oraz bezpieczeństwa. Zalecamy zapoznanie się z instrukcją użytkowania oraz stosowanie środków higienicznych (np. żeli antybakteryjnych czy prezerwatyw).
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Z uwagi na charakter produktów erotycznych (m.in. bielizna, gadżety intymne), część z nich nie podlega zwrotowi po rozpakowaniu – ze względów higienicznych. Nieużywane i oryginalnie zapakowane produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Szczegóły znajdziesz w naszym regulaminie zwrotów.
Czy mogę złożyć zamówienie anonimowo?
Tak – nie wymagamy podawania pełnych danych osobowych przy odbiorze w paczkomacie. Jeśli zależy Ci na pełnej anonimowości, wybierz opcję dostawy do paczkomatu i płatność online.
Czy produkty są opisane tak, bym mógł/mogła dobrać coś do swoich potrzeb?
Dokładamy wszelkich starań, aby opisy były szczegółowe i zawierały wszystkie kluczowe informacje: wymiary, funkcje, materiały, poziom wibracji czy kompatybilność z lubrykantami. W razie wątpliwości – napisz do nas, chętnie doradzimy dyskretnie i bez oceniania.